Condiciones Generales de Contratación (CGC)
1. Condiciones generales de uso
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC»), regulan las condiciones de compra y suscripción de los diferentes contenidos y servicios digitales ofrecidos en nuestra web: iconserver.es, propiedad de ICON TECH informática y telefonía S.L.U. (en adelante, «la Empresa»), con NIF B56306236, y ubicado en calle Caballero de Rodas, 70, Torrevieja, Alicante – España
Los usuarios que contraten suscripciones en este sitio web aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas, tal y como si estuvieran escritas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier suscripción.
La Empresa se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles en el sitio web para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas.
Los precios y condiciones de las suscripciones tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados. No obstante, la confirmación del pedido implica la conformidad con el precio ofertado y las condiciones vigentes en ese preciso momento. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona privada de cliente.
El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame (o la plataforma de pago correspondiente) desde el momento en que el usuario inicie la contratación del servicio de pago aplazado, si estuviera disponible. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.
2. Activación del Servicio y Acceso al Contenido
Al tratarse de contenidos y servicios puramente digitales, no existen envíos físicos ni plazos de transporte.
El acceso a los contenidos bajo suscripción se habilitará de forma inmediata en la cuenta del usuario una vez que el pago sea procesado y confirmado correctamente. En caso de que ocurra una incidencia técnica que impida el acceso inmediato, el usuario deberá comunicarlo al servicio de soporte para su resolución en el menor tiempo posible.
3. Política de Desistimiento y Devoluciones (Contenido Digital)
Conforme a la legislación vigente establecida en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
«El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.»
¿Qué significa esto para el cliente?
Antes de acceder al contenido: El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación de la suscripción para desistir del contrato, siempre y cuando no haya iniciado sesión, accedido, visualizado o descargado ningún contenido digital de la plataforma.
Una vez iniciado el servicio: En el momento en que el usuario accede con sus credenciales a la zona privada y da comienzo la visualización, descarga o ejecución del contenido digital, pierde de forma automática su derecho de desistimiento y no será posible devolución o reembolso alguno, al haberse consumado el inicio de la prestación del servicio con su consentimiento expreso.
Para solicitar un desistimiento válido (siempre que no se haya accedido al servicio), el usuario podrá tramitarlo a través de su área de cliente o contactando por los canales oficiales de soporte de la web.
4. Funcionamiento de la Suscripción, Renovación y Cancelación
Modelo de Suscripción: El acceso a los contenidos se otorga mediante un modelo de suscripción periódica (mensual, trimestral o anual, según la modalidad elegida por el usuario)
Renovación automática: Para garantizar la continuidad del servicio, las suscripciones se renovarán automáticamente de forma periódica al final de cada ciclo de facturación, cargándose el importe correspondiente en el método de pago facilitado.
Cancelación: El usuario puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento a través de su panel de usuario. Para que la cancelación sea efectiva y evite el próximo cargo automático, esta deberá realizarse con un mínimo de 20 días de antelación a la fecha de la siguiente renovación. El usuario seguirá teniendo acceso a los servicios hasta la finalización del periodo ya pagado. No se realizarán reembolsos parciales por periodos no disfrutados.
5. Garantía de Servicio Técnico
Al tratarse de servicios digitales, la garantía cubre la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma y el acceso a los contenidos contratados de acuerdo con los estándares técnicos descritos.
Quedan excluidos de cualquier responsabilidad y soporte técnico:
– Problemas de acceso derivados de una deficiente conexión a internet del usuario.
– Incompatibilidades de software o hardware del dispositivo del cliente (navegadores obsoletos, sistemas operativos no compatibles, etc.).
– Uso fraudulento o compartido de las credenciales de acceso. Las cuentas son personales e intransferibles.
6. Cancelaciones de pedidos / Errores de facturación
Aquellas cancelaciones de cargos que procedan legítimamente por errores administrativos o de facturación duplicada ajenos al usuario, se reembolsarán mediante el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días naturales.
7. Resolución de litigios
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.